8月15日清晨,在河南省鄧州市穰東鎮觀賞魚養殖基地,郵政工作人員與養殖大戶王晨陽手持網兜,將紅白相間的錦鯉輕輕撈起,裝入注滿氧氣的特制塑料袋。經防震泡沫包裹、粘貼“極速鮮”標識后,這些“水中精靈”將通過郵政渠道奔赴全國。
“發往廣東的這批魚,空運48小時就能到,存活率有保障!”王晨陽看著泡沫箱穩穩搬上冷鏈車,笑容舒展。曾因“養得出卻運不出”而發愁的他,如今依托郵政寄遞網絡,讓錦鯉“游”向了全國20多個省份。
“錦鯉對運輸時效、水溫和氧氣要求極高,稍有閃失就會造成大量死亡。”鄧州市郵政分公司總經理李全召坦言,過去養殖戶多依賴高價散戶運輸,不僅成本居高不下,還常因延誤或損耗而虧損。為破解這一難題,鄧州郵政組建專項團隊深入養殖區調研,深耕“五知”,精準獲客:通過數據分析掌握錦鯉流向,提前規劃最優運輸路線;對標行業標桿,承諾48小時送達并實時推送物流信息;根據運輸距離和魚體規格,制定透明化的階梯資費;設立24小時客服熱線,確保問題1小時內響應、4小時內解決;定期回訪,持續優化服務流程。
在運輸模式上,鄧州郵政創新推出“陸運+航空”的“組合拳”:短途運輸啟用配備恒溫系統和氧氣裝置的定制冷鏈車;長途則依托郵政活體航空運輸綠色通道,實現魚塘到機場的無縫銜接。“發往新疆的錦鯉全程冷鏈航空運輸,48小時到達后存活率100%。”在王晨陽展示的客戶反饋視頻里,錦鯉在新環境中活力十足。
鄧州郵政服務團隊還提供全程暖心支持:每周上門指導養殖戶使用專用泡沫箱打包,根據季節調整氧氣量和水溫;為初次合作客戶免費提供保價服務。“現在一個電話全搞定,我能專心養魚了!”王晨陽的日均發件量達1500件,高峰期突破3500件。數據顯示,今年4月項目啟動以來,通過郵政渠道寄出的錦鯉近10萬件。
“郵政已成為激活鄉村特色產業的金鑰匙。”李全召表示,這些“游”向全國的錦鯉不僅成為農戶的“致富魚”,更成為鄉村振興的“活力魚”。